“牙疼不是病，疼起来真要命！”这句武汉人常挂在嘴边的俚语，道出了口腔问题对日常生活的困扰。作为华中地区口腔医疗的“金字招牌”，武汉大学口腔医院（湖北省口腔医院）每天接诊上千名患者，但许多市民因不熟悉预约规则，常在门诊大厅“干瞪眼”。本文将用武汉人熟悉的“板眼”（门道），手把手教您如何有效预约挂号，避开“排长队、挂不到号”的坑。

非急诊全预约：现场不挂号，规则要记牢

“现在去武大口腔，莫想现场挂到号！”这是多位就诊市民的共同经验。自2020年起，该院齐全推行“非急诊全预约”制度，除口腔急诊外，所有科室均取消现场挂号。这一改变源于疫情防控需求，但至今仍保留，目的是减少人员聚集，提升就诊效率。

关键规则：

急诊通道仅限急性牙髓炎、颌面部外伤等紧急情况，需在门诊一楼急诊科现场分诊。

普通门诊（如补牙、洗牙、正畸）必须提前预约，否则无法进入诊室。

爽约三次将列入黑名单，90天内禁止线上预约，需到门诊部现场申请解封。

提前七天预约：三大渠道任选，时间要掐准

“提前七天抢号，跟春运抢票一样！”这是不少患者对武大口腔预约系统的调侃。医院每日0点更新未来7天号源，但不同科室放号时间差异大，需“对症下药”。

微信/支付宝：指尖操作，三步搞定

步骤：

关注“武汉大学口腔医院”公众号，或搜索支付宝“武汉大学口腔医院”小程序。

点击“预约挂号”，选择院区（总院在洪山区珞喻路237号，光谷院区在武大园路9号）。

填写患者信息（需身份证号实名认证），支付6.5元挂号费，生成电子二维码。

放号时间表：

口腔种植科：每周四下午14:00（号源较紧俏，建议13:55守在手机前）

口腔正畸科：每周五下午16:00（青少年正畸高峰期，需拼手速）

儿童口腔科：每周四15:00放下周一到周三号源，每日0点放剩余号源

牙周科：每周五8:00-9:00放周一到周四号源，周六至周一0点放周五到周日号源

价格参考：

普通门诊挂号费：6.5元/次

医师门诊挂号费：15-30元/次（根据职称浮动）

特需门诊挂号费：200元/次（仅限总院部分医师）

电话预约：24小时急诊专线，人工服务更贴心

若不熟悉线上操作，可拨打总院热线027***（24小时急诊优先），或种植科专线027****0（工作日8:30-17:30）。人工客服会指导您完成预约，但需注意：

电话预约仅限总院，光谷院区需通过线上渠道。

热门科室（如种植科）电话预约可能需排队，建议优先线上抢号。

现场预约：仅限急诊和自助机加号

“现场能挂号吗？”这是门诊大厅较常被问的问题。答案很明确：非急诊科室不开放现场挂号，但有两种例外情况：

急诊患者：持身份证到一楼急诊科分诊台，由护士评估后安排就诊。

自助机加号：每日7:30前到总院1-5楼自助机，刷身份证可抢剩余号源（适合临时决定就诊的患者，但号源极少）。

预约后注意事项：这些细节决定就诊顺利度

“抢到号只是头一步，后面的‘规矩’没做好，照样白跑！”多位市民分享了血泪教训。以下细节必须牢记：

实名认证：人证一致，否则进不了诊室

预约时需填写患者真实姓名、身份证号和手机号，就诊时需携带：

身份证原件（儿童可用户口簿）

卡（如需报销）

预约成功短信或电子二维码

实例：张女士用女儿身份证号预约正畸科，但就诊时带了自己的身份证，被导诊台拒之门外，只能重新预约。

签到取号：逾期不候，号源作废

预约成功后，需在就诊时段前15分钟到科室分诊台或自助机签到。例如：

预约上午9:00-9:30的号，需在8:45-9:30之间签到。

逾期未签到，号源自动释放，需重新预约。

武汉方言提醒：“莫掐着点来，提前点签到，免得‘掉得大’（搞砸了）！”

陪同限制：1人陪护，减少交叉感染

医院规定：

普通患者独自就诊，不得进入诊室。

儿童、老人或行动不便者，允许1名家属陪同。

候诊区需保持1米距离，禁止大声喧哗。

光谷院区：分院号源更宽松，适合临时加号

“总院号太难抢，不如去光谷！”这是不少市民的备选方案。光谷院区位于东湖高新区武大园路9号，号源相对充足，尤其适合：

临时决定洗牙、补牙的患者。

居住在光谷片区的居民。

需多次复诊的正畸、种植患者（可指定医生）。

交通指南：

地铁：2号线至光谷大道站，换乘公交758路至武大园路站。

自驾：院内停车场收费5元/小时，周边武商超市地下停车场更便宜。

特殊情况处理：停诊、改期、退费这样操作

医生停诊：短信通知，自动退费

若预约医生因手术、会议等原因停诊，医院会通过短信告知，预约订单自动取消，挂号费原路退回。

改期就诊：需提前12小时取消

若无法按时就诊，需在预约时段前12小时通过微信/支付宝取消，否则按爽约处理。取消后号源释放，可重新预约。

退费规则：

未就诊：挂号费全额退回（1-3个工作日到账）。

已就诊：若需退费（如检查未做），需持发票到门诊收费窗口办理。

武汉人就诊小贴士：这些“潜规则”能省事

错峰就诊：周一、周五是就诊高峰，建议选择周二至周四。

初诊选综合科：不确定挂哪个科室？先挂口腔综合科，医生会转诊至专科。

带齐资料：既往X光片、病历本需携带，避免重复检查。

学生参与诊疗：作为教学医院，诊疗过程可能有学生观摩，若介意可提前告知医生。

武大口腔医院的预约挂号系统虽严格，但只要掌握规则，就能较高的效率就诊。记住：非急诊全预约，现场不挂号；提前七天抢号，微信支付宝较方便；实名签到别迟到，分院光谷号源宽。希望这份“武汉板眼”攻略，能让您告别“挂号难”，轻松看牙！