作为地区眼科诊疗领域的标杆单位，重庆医科大学附属头一医院眼科凭借60余年技术沉淀与多院区协同服务，构建起覆盖线上、电话、现场的全渠道预约体系。以下从预约方式、操作流程、注意事项三方面展开详解，助力患者有效就医。

一、网上预约挂号：全平台覆盖，号源动态管理

医院通过四大平台实现号源实时同步：

微信公众号“一院”

每日8:00开放未来7日号源（节假日除外），产科可提前14天预约。操作路径：关注公众号→点击“智慧服务”→选择院区→点击“门诊挂号”。系统支持按医生职称、出诊时段筛选，并推送就诊提醒。

重庆市12320健康信息服务平台

登录www.cq12320.cn或关注“重庆12320”公众号，每日8:00更新号源。该平台同步显示医生简介及患者评价，例如眼科主管医师胡柯的葡萄膜炎专病门诊，其“精细免疫调节治疗”方案获患者好评率92%。

医事通预约平台

通过“医事通”公众号预约，每日8:00更新号源。平台提供“智能导诊”功能，输入症状即可匹配对应科室。

医院APP“重庆医科大学附属头一医院金山医院”

支持7日内号源预约，绑定卡后可同步电子病历。需注意，该APP主要服务金山医院分院区，眼科特需门诊医生号需通过023-89012200单独预约。

二、电话预约挂号：专线分流，准对接需求

医院开通三类电话预约通道：

医生号与普通号预约专线

023-96320、023-12320、400-621-9120，服务时间8:30-12:00、14:00-17:00，可预约未来7日号源。例如，预约眼底病医生杨培增医师的门诊，需在放号首日8:00准时拨打，其团队年接诊糖尿病视网膜病变患者超5000例。

特需门诊医生预约专线

023-89012200，专门对接眼科特需门诊。该门诊由中华眼科学分会副职委员领衔，采用“一对一”诊疗模式，挂号费300元/次，但可享优先安排手术、检查绿色通道。

专病门诊预约专线

葡萄膜炎专病门诊仅接受电话预约（023-65659595、023-89012200），每周一8:00开放本周号源。该门诊采用“多学科会诊”模式，联合风湿免疫科制定个性化方案，患者平均复诊间隔延长至3个月。

三、到院预约流程：分级服务，兼顾效率与体验

自助机预约

门诊大厅及各楼层诊区配置30台自助机，支持身份证、卡双模式登录。操作流程：点击“预约挂号”→选择眼科→确认医生及时段→扫码支付挂号费。需注意，自助机仅支持当日及未来3日号源预约，且不支持统筹支付。

人工窗口预约

门诊4楼9号窗口为集中预约点，服务时间工作日8:00-12:00、13:30-16:00。窗口工作人员可协助完成异地备案、号源加急申请等复杂操作。例如，外地患者需加急预约白内障手术，窗口可协调3日内完成术前检查并安排手术。

诊间预约

就诊结束后，医生可通过系统直接为患者预约下次复诊时间。该方式尤其适合慢性眼病患者，如青光眼患者可预约3个月后的视野复查及用药调整。

四、关键注意事项：规避风险，维护就医权益

号源管理

眼科每日放出号源中，线上渠道占比70%，电话预约占20%，现场仅余10%。副高医师号源通常在放号后2小时内被约满，建议设置闹钟提醒。

支付规则

预约挂号需全额自费支付（13-300元），就诊当日凭缴费凭证至分诊台报到。若需报销，需在收费窗口补办“关联”手续。

爽约机制

90天内累计爽约2次将进入黑名单，暂停90天预约权限。若需取消预约，须在就诊前1日通过原渠道操作，特需门诊需拨打023-89012200人工取消。

检查预约

眼科专项检查（如OCT、视野分析）需单独预约，建议就诊时主动告知医生检查需求。例如，角膜地形图检查需提前2日预约，检查耗时约40分钟。

通过多渠道预约体系与智能化管理，重庆医科大学附属头一医院眼科实现日均接诊量超800人次。患者可根据自身需求选择挂号方式，若遇疑难病例可优先联系023-89012200转接特需门诊，或通过“重庆12320”平台查询医生实时排班信息。