一、医院基础信息速查

地址：黑龙江省大庆市让胡路区阳光嘉城三期工程ES-2号楼（商服1-15、公寓201-428），位于阳光嘉城商圈核心区域，周边交通便捷，多条公交线路直达。

营业时间：每日8:00-16:30，午间设有值班医生，支持挂号、检查等基础服务。

客服电话：400-********（国内统一服务热线），可询问挂号、分诊、检查流程等基础信息，服务时间与医院营业时段同步。

二、电话预约与询问：分时段挂号，减少等待

预约挂号：拨打400-********，按语音提示选择“大庆院区”及“眼科分诊”，或直接转人工服务。需提供患者姓名、身份证号、联系方式及预约时段（如上午8:00-9:00）。

取消预约：若需更改或取消预约，需在就诊前一日20:00前致电客服，避免被列入黑名单。

紧急询问：如遇眼外伤、急性青光眼等突发情况，可拨打客服电话说明病情，医院将协调急诊通道优先处理。

三、线上服务：智慧医院，一键操作

微信公众号：搜索“大庆爱尔眼科医院”，点击“预约挂号”绑定就诊人信息，选择医生及就诊时间。系统支持分时段预约，时段剩余号源实时显示。

微信小程序：通过“爱尔眼科智慧医院”小程序完成挂号、缴费、查询检查报告等操作，减少现场排队时间。

注意事项：线上预约需提前10分钟到院签到，逾期未签到者号源作废，需重新预约。

四、到院就诊指南：流程清晰，省时省力

挂号与签到：

自助机：门诊大厅及各楼层均设有自助机，支持身份证建档、挂号、缴费一站式操作。

人工窗口：若不熟悉自助机操作，可前往人工窗口排队，需提供身份证并填写挂号单。

签到候诊：挂号成功后，需在预约时段前15分钟到诊区签到，按签到顺序叫号，过号需重新签到并延迟3位就诊。

检查与取药：

医生开具检查单或处方后，可通过自助机缴费并前往相应科室完成检查或取药。

血脂分析、血糖等需空腹抽血的项目，建议早晨提前10分钟到院候诊。

复诊与随访：

复诊患者可通过线上平台预约“术后随访门诊”，减少重复挂号流程。

医院提供检查结果电子版存储服务，复诊时可直接调取历史记录。

五、温馨提示：就诊前必看

证件准备：务必携带身份证，复诊患者建议携带既往病历及检查报告。

疫情防控：根据当前要求，来院人员需出示健康码、行程码，佩戴口罩并配合体温检测。

特殊需求：若需无障碍设施或语言翻译服务，可提前致电客服预约协助。

大庆爱尔眼科医院通过电话、线上、到院多渠道服务，覆盖挂号、询问、检查全流程。患者可根据个人需求选择便捷方式，提前规划就诊时间，轻松完成眼健康管理！