大庆爱尔眼科医院作为黑龙江省重点眼科专科机构，始终以患者需求为核心提供高品质诊疗服务。

若您需要询问近视矫正、白内障手术或儿童视力防控等问题，可直接拨打0459-667****专属热线，该电话支持24小时全天候响应，节假日无休确保医疗询问通道畅通无阻。

一、为什么选择24小时服务热线？

急诊绿色通道

突发性眼外伤、急性青光眼等急症患者，拨打热线后可获得可靠分诊指导，医院将优先安排急诊处理。

跨时段询问便利

上班族可通过夜间时段（20:00-8:00）询问术前检查注意事项，学生群体可利用周末预约寒暑假近视手术。

医师团队在线值守

由副医师以上职称人员轮值接听，针对角膜塑形镜验配、干眼症治疗等复杂问题提供建议。

二、电话询问可办理的六大核心业务

预约挂号服务

报备姓名+身份证号即可预约王XX医师（白内障医师）、李XX博士（屈光手术中心）等医师号源。

检查报告查询

术后复查患者提供病历编号，可获取验光、眼压等检测数据解读。

政策询问

黑龙江省/新农合报销比例、异地备案材料等实时答疑。

设备技术问询

德国蔡司全飞秒、欧堡超广角眼底相机等较高设备的适应症确认。

价格公示服务

ICL晶体植入术、斜视矫正等项目的分级收费标准透明查询。

投诉建议通道

诊疗服务满意度反馈直达医院质控部门，2个工作日内必回复。

三、延伸服务场景说明

术后关怀：激光手术后1/3/7天会有专职护士电话回访视力修复情况

团体体检：企业单位满20人可拨打热线申请上门视力筛查服务

科普资源：发送短信"EYE"至0459-667****可免费获取青少年近视防控电子手册

特别提示：

近期出现仿冒电话要求转账的情况，请认准0459-667****号码。

如遇占线可通过医院官网在线客服系统留言，工作人员将在15分钟内响应。大庆地区患者还可添加企业微信"大庆爱尔眼科服务号"享受图文问诊服务。

医院地址：大庆市萨尔图区东风路XX号（距大庆东站1.5公里），自驾患者可凭通话记录享受院内免费停车3小时服务。

需要英文服务的患者，请于工作日9:00-17:00致电时说明"EnglishService"将转接双语专员。