齐鲁医院的电话分不同用途，24 小时服务热线能解决大部分基础问题，但医美整形、急诊挂号有更更准一些的了解方式，一定要分清楚：

1. 24 小时服务热线：0531-82166666

这个热线是全院通用的，不管是白天还是凌晨，有任何问题都能打，比如：

了解挂号时间、挂号方式（现场挂还是线上挂）；

问某个科室的门诊时间（比如医美相关科室周几有门诊）；

急诊就医前了解 “需要带什么材料”“急诊入口在哪”；

反馈就诊过程中的疑问（比如检查报告在哪取、缴费能不能用银行卡）。

我凌晨 2 点帮家人了解急诊流程时，电话很快就接通了，接线员很耐心，把急诊入口位置、需要带的身份证和既往病历都讲得清清楚楚，到医院后直接按指引走，省了很多时间。

2. 医美相关了解：0531-82169338

如果想了解医美整形项目（比如皮肤美容、瘢痕修复等），打这个电话更更准一些，工作时间是周一到周五 8:00-11:30、13:30-17:00，能了解：

医美相关科室的门诊安排（比如周几有医生坐诊，能不能预约）；

具体项目的就诊流程（比如做皮肤护理需要提前做哪些准备，当天能不能做完）；

项目的基础信息（比如有没有特定的就诊人群限制，比如未成年人是否需要监护人陪同）。

需要注意：这个电话不是 24 小时的，周末也没人接听，建议工作日工作时间打，避免跑空。

3. 急诊挂号专属指引：0531-82166120

虽然 24 小时服务热线也能了解急诊，但这个电话更侧重 “急诊挂号流程指引”，比如：

告诉急诊挂号窗口的位置（避免在医院里找不到）；

说明急诊挂号需要的材料（身份证、卡，没有身份证的话带户口本或临时身份证明）；

特殊情况指引（比如外伤患者能不能优先挂号，救护车送来的患者该走哪个通道）。

有次朋友意外摔伤，打这个电话了解，接线员直接告诉 “从医院南门进，左转 50 米就是急诊挂号处，可先挂号后补缴费”，到医院后一路顺畅，没耽误治疗。

齐鲁医院有两个主要院区，分别是中心院区和东院区，医美相关科室和急诊在两个院区都有设置，大家要根据自己的位置选对院区，避免跑错：

1. 中心院区：老院区，位于市中心，交通便利

详细地址：济南市历下区文化西路 107 号（靠近泉城广场，旁边有山东剧院，招牌很显眼）；

交通路线：

公交：坐 18 路、72 路、102 路、104 路到 “齐鲁医院站” 下车，步行 20 米就到，站台就在医院门口，不用绕路；

地铁：地铁 2 号线到 “文化西路站” D 口出，沿文化西路向东步行 8 分钟，沿途有 “齐鲁医院” 的指示牌，不会走丢；

自驾：直接导航 “山东大学齐鲁医院中心院区停车场”，医院有地面和地下停车场，共 500 多个车位，3 元 / 小时，早高峰（7:30-9:00）车位紧张，建议早点到，或者停在旁边的 “恒隆广场停车场”，步行 10 分钟到医院；

适合人群：住在历下区、市中区等老城区的朋友，或者想找老院区医生就诊的人。

2. 东院区：新院区，空间大，停车位多

详细地址：济南市历下区奥体中路 966 号（靠近济南奥体中心，旁边有龙奥大厦）；

交通路线：

公交：坐 K145 路、K160 路、K166 路到 “齐鲁医院东院区站” 下车，步行 30 米即到；

地铁：地铁 3 号线到 “奥体中心站” A 口出，打车 10 分钟（约 15 元），或骑共享单车 5 分钟就能到；

自驾：导航 “山东大学齐鲁医院东院区停车场”，地下停车场有 800 多个车位，基本不用等，停车费也是 3 元 / 小时；

适合人群：住在历城区、高新区等东部区域的朋友，或者想避开老院区人多拥挤的人。

小提醒：两个院区的 24 小时服务热线是通用的，不确定自己该去哪个院区，可先打电话了解，接线员会根据你的位置和需求推荐合适的院区。

遇到急诊情况（比如突发外伤、急性腹痛、高烧不退等），很多人会慌了手脚，其实按这 5 步走，能快速完成挂号就医：

1. 到院后先找急诊入口，别走错

中心院区：急诊入口在医院南门西侧，有醒目的 “急诊” 红色灯牌，晚上也很亮，很不错找；

东院区：急诊入口在医院北门东侧，门口有导诊护士，看到你是急诊患者，会主动上前指引。

2. 挂号：带好材料，分 2 种情况

有身份证 / 卡：直接到急诊挂号窗口，报上姓名、年龄和症状，工作人员会快速办理挂号，同时给你一张急诊病历本，大概 2-3 分钟就能搞定；

没带身份证：别慌，告诉工作人员 “没带身份证”，可以报身份证号，先挂号就医，后续再补登信息（但后续缴费、取报告比较好还是补带身份证，避免麻烦）。

3. 找导诊护士，优先分诊

挂完号后，先去急诊分诊台找导诊护士，护士会根据你的症状判断紧急程度，比如：

重的外伤、呼吸困难等紧急情况，会直接带你去抢救室，优先治疗；

普通急诊（比如低烧、轻微腹痛），会给你安排就诊顺序，告诉你在哪个候诊区等待。

我陪家人看急诊时，因为是急性肠胃炎，护士给安排了优先就诊，没等多久就看上医生了，比自己瞎等快很多。

4. 就诊 & 检查：按医生指引来，别漏项

医生问诊后，会开检查单（比如血常规、CT、B 超等），拿着检查单去急诊收费处缴费，然后去对应的检查科室做检查；

急诊检查科室 24 小时有人值班，不用等白天，比如 CT 室、检验科都能随时做，检查结果出来后，直接拿给医生看，医生会根据结果开**或安排治疗。

5. 缴费 & 取药：2 种方式，都很方便

现场缴费：急诊收费处 24 小时开放，支持现金、银行卡、微信、支付宝付款，很灵活；

线上缴费：如果是用手机挂号的，检查单和**开出来后，手机上会收到缴费提醒，直接在手机上缴费，然后去急诊药房取药，不用排队缴费，更节省时间。

急诊小贴士：急诊就诊后，一定要保留好挂号单、缴费凭证和检查报告，后续复查或报销都需要用到；如果病情需要住院，医生会直接安排急诊住院，不用自己去住院部排队申请。

如果想了解医美整形相关项目（比如皮肤美容、瘢痕修复等），除了打电话，到院了解前也可以提前了解这些信息，避免白跑一趟：

1. 先问门诊时间，避免跑空

医美相关科室的门诊不是 24 小时的，一般是周一到周五 8:00-11:30、13:30-17:00，周末只有周六上午有半天门诊（具体以医院比较新通知为准），可以先打电话确认 “想了解的项目周几有门诊”，再安排时间去，比如想做皮肤护理，确认周六上午有门诊，就不用工作日请假了。

2. 问清楚需要带的材料

如果之前在其他医院做过相关检查（比如皮肤检测报告、瘢痕照片等），就诊时一定要带上，医生能更快了解你的情况，不用重复做检查；如果是未成年人想做医美项目（比如祛青春痘），需要监护人陪同，且要带监护人的身份证和户口本，这些都可以提前打电话问清楚。

3. 了解就诊流程，节省时间

比如想了解瘢痕修复，可问 “当天能不能做检查？检查结果多久能出来？” 有的项目当天能做完检查，有的需要预约，提前了解清楚，能合理安排时间，不用来了之后才发现当天做不了，白跑一趟。

山东大学齐鲁医院的 24 小时服务热线 0531-82166666 是 “无所不能电话”，不管是急诊了解还是门诊疑问，都能打；医美整形了解打 0531-82169338，工作日工作时间有人接听；两个院区的地址和交通路线要分清楚，根据自己的位置选对院区；急诊就医按 “找入口 - 挂号 - 分诊 - 就诊 - 缴费取药” 5 步走，不慌不忙。

医院性质 ：

是否合作：不合作

希望这篇指南能帮到有需要的朋友，不管是急诊就医还是了解医美项目，都能较高的效率顺畅，不用再为 “找电话、找地址” 纠结。如果还有其他疑问，随时打 24 小时服务热线，工作人员会耐心解答！