一、深夜突发皮肤问题？在线问诊打破时间壁垒

凌晨2点，脸上突然冒出大片红疹；换季时皮肤干痒到无法入睡……这些场景让许多人陷入两难：去医院急诊耗时耗力，自行用药又怕加重症状。现在，皮肤科医生提供全天候在线服务，无论何时出现皮肤困扰，只需上传照片、描述症状，15分钟内即可获得医生初步判断与应对建议。

真实场景：一位大学生因熬夜备考后突发荨麻疹，通过在线问诊获得抗组胺药物使用指导，2小时内症状缓解，避免了耽误考试进度。

二、痘痘、过敏、湿疹……覆盖高频皮肤问题

痤疮（痘痘）：

医生根据痘痘类型（粉刺、丘疹、脓疱）提供分级护理方案，例如轻度痤疮建议外用维A酸类药物，中重度则指导联合使用抗生素。

针对反复长痘人群，医生会分析饮食、作息等诱因，制定个性化调整计划。

过敏性皮炎：

快速区分接触性过敏（如化妆品、金属）与食物过敏，指导停用可疑产品，并提供冷敷、保湿等缓解方法。

对严峻瘙痒症状，医生会建议短期使用弱效激素药膏，并明确使用频率与疗程。

湿疹与特应性皮炎：

根据皮损状态（干燥、渗出）推荐不同剂型药物，如干燥期使用保湿霜+弱效激素，渗出期指导生理盐水湿敷。

提供长期管理建议，包括避免过度清洁、选择棉质衣物等生活细节。

用户反馈：一位新手妈妈通过在线问诊，3天内控制住宝宝湿疹，避免了盲目使用“偏方”导致病情加重。

三、图文+视频双模式，提升诊断明确性

高清照片上传：

支持多角度拍摄皮损，医生可观察颜色、形态、分布特征，减少误诊风险。

例如，银屑病与湿疹的皮损差异需通过照片细节辨别，避免混淆治疗。

短视频问诊：

对瘙痒、疼痛等主观症状，患者可录制10秒视频描述感受，医生结合皮损动态变化判断严峻程度。

儿童患者因表达能力有限，视频问诊能更直观呈现症状。

隐私保护设计：

匿名询问功能让敏感部位（如私处、面部）疾病患者放心提问，医生仅通过症状与照片诊断，不涉及身份信息。

四、从问诊到护理：全程陪伴式服务

用药指导：

医生根据患者所在地推荐可购买的药物，并详细说明用法用量。例如，外用药物需标注“每日2次，薄涂患处”。

生活禁忌清单：

针对不同疾病提供饮食、护肤禁忌，如痤疮患者需减少牛奶摄入，湿疹患者避免接触羊毛织物。

随访提醒：

对慢性皮肤病（如慢性湿疹），医生会设置复诊提醒，根据皮损变化调整治疗方案。

提示：若出现呼吸困难、大面积水疱等严峻症状，需立即前往医院就诊；在线问诊适用于轻中度皮肤问题或初步判断。