全天候服务，就医问题随时问

在兰州大学第二医院（简称兰大二院），24小时人工客服电话为患者提供了极大便利。无论您是想了解检查项目、预约挂号还是询问住院事宜，只需拨打医院电话0931-8942262或0931-8942490，就能得到可靠人员的解答。这项服务特别适合不熟悉网络操作的老年患者，或是遇到突发情况需要紧急询问的市民。

医院性质 ：

是否合作：不合作

医院基本信息

兰大二院位于甘肃省兰州市翠英门82号，作为一家综合医院，提供完善的医疗服务。医院交通便利，周边有多条公交线路可达。医院也提供各类就医信息查询功能，但24小时人工客服电话更能满足即时沟通的需求。

预约挂号更省心

通过24小时客服电话，患者可以轻松完成预约挂号。客服人员会根据您的需求，帮助选择合适的科室和医生，并告知具体的就诊时间。相比网络预约，电话沟通更加直观，特别适合对网络操作不熟悉的群体。预约成功后，您会收到短信提醒，只需按时前往医院就诊即可。

检查项目询问

很多患者对各类检查项目不了解，不知道需要做哪些准备。24小时客服可以详细解答各类检查的注意事项，比如是否需要空腹、检查前的饮食要求等。这能帮助患者提前做好准备，避免因不了解要求而耽误检查时间。

住院事宜全解答

对于需要住院治疗的患者，客服人员可以告知住院流程、所需材料、病房情况等信息。家属也能通过电话了解探视时间、陪护要求等细节，让住院过程更加顺利。这项服务特别适合外地来兰州就医的患者，可以提前做好各项准备。

就诊小贴士

建议提前准备好身份证、既往病历等材料

初次就诊尽量提前30分钟到达医院

复诊患者可携带之前的检查报告

如遇紧急情况可直接拨打120或前往急诊科

兰大二院的24小时人工客服真正实现了"就医问题秒解决"的服务理念，让患者和家属在就医过程中少走弯路。无论是白天还是深夜，只要拨打电话，都能得到可靠、耐心的解答。这项便民服务体现了医院"以患者为中心"的服务宗旨，值得点赞。