山西省眼科预约新规上线老人挂号不再难

一、挂号难？山西省眼科推出便民新举措

"早上5点起床排队，排到窗口却被告知没号了"——这曾是许多前往山西省人民医院眼科就诊患者的真实经历。为解决这一难题，山西省眼科近期完善升级预约挂号系统，推出多项便民措施，让"挂号像打仗"成为历史。

新规实施后，眼科门诊实行全预约制，取消现场挂号。患者可通过"健康山西"APP、医院微信公众号、电话预约（0351-4960131）及院内自助机四种方式预约7日内号源。特别值得一提的是，系统每天下午3点准时释放第7天号源，并保留20%的号源供65岁以上老年人使用。

二、老年人专属通道挂号不再"拼手速"

针对老年人使用智能设备困难的问题，山西省眼科特别设置了"银发通道"：

电话预约专线（0351-4960132）工作日上午8-12点有专人协助老年患者挂号

门诊大厅设有"老年人服务岗"，志愿者可手把手教使用自助机

保留的20%老年号源分布在每天不同时段，确保合理分配

80岁以上高龄老人可享受"绿色通道"加号服务

"现在带老母亲看病不用半夜排队了，提前打个电话就能约上医生号。"太原市民张女士对新措施赞不绝口。数据显示，新规实施一个月来，老年患者预约成功概率提升至92%，远高于改革前的67%。

三、分时段就诊告别"一等一整天"

为解决候诊时间长的问题，山西省眼科实行精细分时段预约：

每15分钟为一个预约时段

建议患者按预约时间提前30分钟到院

过号患者自动顺延3个号就诊

检查项目实行"诊间预约"，减少重复排队

"现在按点来看病，基本等不了太久就能看上。"患者李先生表示，上次就诊从进门到看完只用了1小时，而以前经常要耗上大半天。院方数据显示，平均候诊时间已由原来的126分钟缩短至43分钟。

四、高人气医师号源增加疑难眼病有维护

针对疑难眼病患者的需求，山西省眼科特别优化了医生资源配置：

副高医师以上号源增加30%

开设"眼底病""青光眼""小儿斜弱视"等亚专科专病门诊

复杂病例可申请多学科会诊（MDT）

建立"检查结果互认"制度，避免重复检查

白内障医生王医师每周出诊次数由2次增至4次，他表示："现在能更专注地看每个病人，不用赶时间了。"据统计，医生号预约难度指数由原来的4.8（满分5）降至2.3。

五、实用预约指南手把手教你挂号

为帮助患者顺利预约，这里提供详细操作指南：

线上预约步骤：

关注"山西省人民医院"微信公众号

点击"就诊服务"-"预约挂号"

选择"眼科"-具体科室-医生

选择时间段并支付挂号费

收到确认短信即为成功

电话预约技巧：

拨打0351-4960132（老年专线）

准备好患者身份证号

工作日上午8点拨打成功概率更高

可一次性预约检查和复诊号

注意事项：

爽约3次将暂停预约资格1个月

退号需至少提前1天操作

初诊患者建议选择普通号先做基础检查

复诊患者可使用"诊间预约"直接约下次号

六、患者真实体验听听他们怎么说

"以前挂刘医师的号要定闹钟抢，现在提前一周就能轻松约到。"糖尿病视网膜病变患者赵女士分享道。而带父亲看青光眼的周先生则说："老人专用号太贴心了，再也不用和年轻人拼网速。"

也有患者提出改进建议："希望增加周末号源""能否开通刷脸挂号功能"。院方表示，已将这些问题纳入下一步优化计划，预计年底前推出"亲情账号"功能，方便家人代为老人预约。

七、未来展望智慧医疗持续升级

山西省眼科医师透露，未来还将推出更多便民措施：

试点"先诊疗后付费"信用就医模式

开发智能分诊系统，精细匹配患者与医生

开通线上图文问诊，小问题不用跑医院

建立眼健康档案，实现长期管理

随着预约制度的不断完善，山西省眼科正朝着"让每个患者都能有尊严地就医"的目标稳步前进。

如果您或家人有眼科就诊需求，现在就可以拿起手机尝试预约，体验这项便民新政带来的改变。记住，合理规划就诊时间、选择合适的号源类型，能让就医过程更加顺畅舒心。